FEEDBACK

Assistenza

Usa uno di questi strumenti per ottenere risposte o darci il tuo feedback:

  • Innanzitutto, prova il nostro forum segnalazioni. Sarai in grado di segnalare bug, votare o suggerire idee per migliorare il servizio.
  • Secondariamente, dai un'occhiata alle Domande frequenti di seguito.
  • Se questo non fosse sufficiente, non esitare a contattaci direttamente.

Domande frequenti

  1. Acquisto e prezzi
    1. Quanto costa un torneo?
    2. Esiste una modalità completamente gratuita?
    3. Quali tipi di pagamento accettate?
    4. Posso pagare con altre valute, che non siano l'Euro?
    5. Konkuri fa fattura?
    6. Posso recuperare e scaricare le fatture?
  2. Attivazione torneo
    1. Qual'è la differenza tra un torneo in costruzione e uno attivo?
    2. Come faccio ad attivare un torneo?
    3. Posso cambiare il numero dei partecipanti in un torneo attivo?
    4. Se, dopo l'attivazione, diminuisco il numero dei partecipanti, ho diritto a un rimborso di crediti?
    5. Posso usare un torneo attivo più di una volta?
  3. Archivio tornei
    1. Come viene archiviato un torneo?
    2. Cosa significa archiviare un torneo?
    3. Posso riattivare un torneo archiviato?
  4. Gestione dei profili
    1. Posso spostare tornei da un profilo all'altro?
  1. Acquisto e prezzi

    1. Quanto costa un torneo?

      Guarda i nostri prezzi

    2. Esiste una modalità completamente gratuita?

      Sì. Dai un occhiata alla tabella seguente:

      La modalità gratuita Con crediti Konkuri
      Tipi di profili Solo profili personali Profili personali e di organizzazioni
      N. di tornei/campionati attivi 1 per volta Illimitati
      N. di partecipanti singoli o doppi Fino a 8 Più di 8
    3. Quali tipi di pagamento accettate?

      Attualmente ci serviamo di PayPal. Con PayPal è possibile utilizzare tutte le principali carte di credito. Puoi anche pagare con bonifico bancario, trasferendo soldi dal tuo conto corrente a PayPal.

    4. Posso pagare con altre valute, che non siano l'Euro?

      No.

    5. Konkuri fa fattura?

      Sì. Subito dopo la ricezione del pagamento, ti invieremo via email la fattura con i dati che hai inserito..

    6. Posso recuperare e scaricare le fatture?

      Sì. Nella pagina del tuo profilo avrai il tuo storico ordini, con i dati di acquisto e i link per scaricare le fatture relative..

  2. Attivazione torneo

    1. Qual'è la differenza tra un torneo in costruzione e uno attivo?

      Un torneo in costruzione ti consente di impostare il calendario e i partecipanti. È gratis con qualsiasi numero di partecipanti.

        Torneo in costruzione Torneo attivo
      Conversazione sulla bacheca    
      Configurazione calendario    
      Calendario/pagine risultati  Non visibile al pubblico  Visibile al pubblico
      Pubblicazione risultati  Disabilitato  Abilitato
      Gestione dei partecipanti    
      Informazioni torneo    
    2. Come faccio ad attivare un torneo?

      Puoi attivare un torneo in 2 modi:
      • Direttamente nel sito del torneo (bottone "attiva" nel rettangolo verde);
      • Nella pagina dei tornei del profilo (bottone "attiva" nella riga del torneo).
    3. Posso usare un torneo attivo più di una volta?

      No. Una competizione attiva si può usare una volta sola. Questo significa che una volta che hai inserito una quantità di risultati superiore alla metà delle partite, la competizione entra automaticamente in modalità "blocco". Una competizione in modalità "blocco" ti permette di inserire tutti i risultati rimanenti per portare il torneo a compimento, ma non potrai più modificare né i risultati precedentemente inseriti, né la configurazione del calendario, né il numero dei partecipanti.

    4. Posso cambiare il numero dei partecipanti in un torneo attivo?

      Certamente. Puoi farlo in qualsiasi momento e tutte le volte che lo desideri, a meno che la tua competizione non sia entrata in modalità "blocco" (vedi il punto precedente). Se aumenti il numero dei partecipanti, dovrai solo acquistare crediti aggiuntivi.

    5. Se, dopo l'attivazione, diminuisco il numero dei partecipanti, ho diritto a un rimborso di crediti?

      No. Ma puoi riportare il numero dei partecipanti al livello iniziale in qualsiasi momento.

  3. Archivio tornei

    1. Come viene archiviato un torneo?

      Un torneo viene archiviato in 2 modi:
      • Automaticamente quando viene completato (cioè quando l'ultimo risultato è stato inserito);
      • Manualmente prima della fine del torneo: vai alla pagina dei tornei del profilo, passa con il mouse sul nome del torneo, clicca sul bottone "archivia".
    2. Cosa significa archiviare un torneo?

      Ciò significa che il torneo sarà archiviato per sempre nella pagina "Archivio tornei" presente nel tuo profilo.

      Ecco le funzionalità di un torneo archiviato

        Torneo archiviato
      Conversazione sulla bacheca  Abilitato
      Configurazione calendario  Disabilitato
      Calendario/pagine risultati  Visibile al pubblico
      Pubblicazione risultati  Solo risultati già inseriti
      Gestione dei partecipanti  Solo i nomi e le connessioni
      Informazioni torneo  Abilitato
    3. Posso riattivare un torneo archiviato?

      No. Quando un torneo è stato archiviato non può essere riattivato.

  4. Gestione dei profili

    1. Posso spostare tornei da un profilo all'altro?

      Sì. Vai alla pagina dei tornei del profilo. Passa sul torneo, clicca su "assegna profilo". Dopodiché, scegli il nuovo profilo.